Ruilen en Retourneren
Not satisfied with your order? We're sorry to hear that! We would love to know what we can do to make you happy.
You have the right to return your order within 14 days of receipt. We offer a 30-day satisfaction guarantee, so you have a bit more time with us. We will ensure that the purchase amount is refunded to your account within 14 working days of receiving the return. The cost of returning the items is the customer's responsibility.
3 simple steps to return the product:
Step 1: Fill out the return form
Send an email to info@vastara.nl to request the return form. Please include the reason for the return in your email.
Step 2: Send your order back
Send the items along with the completed return form to the address provided on the return form. Ensure the package has a Track and Trace code. As the sender, you are responsible, and we want to avoid misunderstandings.
Note: The return address we will provide will be the supplier's return address. The supplier is based abroad, so return costs may be higher. For this reason, we will offer you an alternative solution that will be to your advantage.
Step 3: Receive the refund to your bank account
Once we have received the package in good condition, we will ensure that the purchase amount is refunded to your bank account within 7 working days!
To qualify for a refund or exchange, the returned product must be in its original condition with tags and labels attached. The product must not show signs of use. We reserve the right to refuse returned items if there is a suspicion that the items have been used or have been damaged through no fault of our own.Bestelling en Levering
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij streven naar de beste prijs-kwaliteitverhouding van onze producten. Daarom
kiezen wij ervoor om de producten direct vanuit de leverancier te versturen.
Hierdoor kunnen wij enorm besparen op transport-, opslag-, verpakkings- en
verzendkosten en de producten aanbieden tegen een eerlijke prijs.
Iedere bestelling wordt binnen 24-uur verwerkt en de gemiddelde levertijd
bedraagt 14 - 21 dagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten nemen wij voor eigen rekening. Iedere bestelling wordt 100%
GRATIS bij jou thuis bezorgd. Er is geen minimale bestelhoeveelheid nodig.
De verwachte levertijd is voorbij, wat nu?
De verwachte levertijd is voorbij, wat nu?
In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling checken via de volgende link:
>>Klik hier voor de status van je bestelling<<
Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
Ruilen en Retourneren
Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
Ja. Je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden.
Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?
Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?
Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.
Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.
Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening staat.
Track en Trace
Waar kan ik mijn bestelling volgen?
Waar kan ik mijn bestelling volgen?
Op deze pagina kun je je e-mailadres en ordernummer in voeren om je pakketje te volgen.
De Track en Trace code geeft geen informatie aan, hoe kan dit?
De Track en Trace code geeft geen informatie aan, hoe kan dit?
Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorderbedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.